Políticas e Privacidade
Nós estamos comprometidos com a segurança da sua compra e das suas informações
CÁLCULO DO FRETE: O frete é calculado durante o processo de compra, em determinado momento será solicitado que você informe o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim, o valor total a ser pago. Na nota fiscal os campos são discriminados com os respectivos valores (mercadoria e frete).
ENTREGA: As entregas só serão realizadas mediante a confirmação do pagamento de uma das modalidades de frete. O valor da opção escolhida está de acordo com o serviço cobrado pelos Correios (Sedex ou Encomenda Simples).
O produto será entregue mediante protocolo de entrega com data, horário de recebimento e a identificação de quem recebeu.
IMPORTANTE: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
PRIVACIDADE: Os dados pessoais que coletamos serão usados somente para tornar a visita ao nosso site a mais produtiva e agradável possível. Garantimos a confidencialidade das informações, de acordo com a Lei nº 12.965/14 que trata do Marco Civil da Internet do Governo Federal.
As informações solicitadas podem tratar de nome, e-mail, número de telefone (fixo ou celular), endereço, data de nascimento e/ou outros.
A navegação no site e o preenchimento do cadastro pressupõe a aceitação de nossa Política de Privacidade. Reservamos o direito de alterar esta política sem aviso prévio. Recomendamos que consulte com regularidade este documento para estar sempre atualizado.
ANÚNCIOS: Todos os dados cedidos no decorrer do processo de compra são codificados por um sistema. O ícone “Cadeado Fechado” localizado na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido e é um símbolo da criptografia destas informações.
COOKIE DOUBLE CLICK DART: O Google, como fornecedor de terceiros, possui a ferramenta cookie DART que identifica assuntos de interesse ou produtos que os usuários buscaram em outros sites. Com essas informações são exibidos anúncios em nossas páginas de acordo com o que foi pesquisado.
Para desabilitar o cookie DART será preciso entrar na página de Política de Privacidade do site visitado e dos anúncios do Google.
COOKIES E WEB BEACONS: Utilizamos cookies para armazenar informação pessoais e/ou seus assuntos de interesse quando navega pelo nosso site. Identificando suas preferências podemos estreitar nossa relação apresentando pop-ups de produtos ou interagindo por meio de fóruns, por exemplo.
Para arcar com nosso custo de manutenção, podemos exibir anúncios de terceiros em nosso site que podem utilizar o recurso de cookies e/ou web beacons, ferramentas que captam informações pessoais dos usuários, como IP, ISP, browser, etc, e com base nisso, ativar o geolocalizador para saber de onde o site está sendo acessando para apresentar anúncios de estabelecimentos próximos.
É possível desabilitar esses cookies nas opções do seu browser ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus. No entanto, a mudança na configuração poderá afetar a interação em nosso site ou em outros e impedir que se faça logins em programas ou participe de fóruns.
LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS: Nossas páginas interagem com outros sites por considerarmos que trazem informações e ferramentas úteis aos usuários. Mas nossa Política de Privacidade não se aplica a terceiros e sempre recomendamos que leia totalmente os critérios de navegação de cada site visitado. Portanto, não nos responsabilizamos pelo conteúdo presente na política de privacidade de outras empresas.
LICENÇA LIMITADA: Este site pertence à LIFE CORE e seu propósito é de uso comercial e informativo. Navegar ou fazer downloads significa que o usuário está ciente de nossa Política de Privacidade e que aceita todos os seus termos e condições descritos neste documento.
Ao concordar com a nossa Política de Privacidade você tem nossa garantia ao direito de acesso e uso deste site – o que implica na visualização do seu conteúdo. Esse direito só se anula na interferência de terceiros com a intenção de prejudicar o bom andamento do mesmo. Este site e todo seu conteúdo estão protegidos pelas leis brasileiras de direitos autorais e de propriedade industrial.
A LIFE CORE não concede ao usuário deste site nenhum direito autoral ou de uso de suas marcas registradas, patentes ou quaisquer outros direitos.
Embora as informações pessoais fornecidas pelos visitantes ao site estejam ao abrigo desta Política de Privacidade, toda informação comunicada (tais como comentários, sugestões ou ideias) será de propriedade exclusiva de nossa empresa – não existindo qualquer tipo de obrigação. Neste caso, estas informações não serão consideradas confidenciais.
SEGURANÇA: O centro de distribuição da LIFE CORE fica na Travessa Marquez do Herval, 91 – Centro – Pindamonhangaba/SP. É desse ponto que são exercidas as funções logísticas e administrativas dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
Todas as informações de compra são armazenadas com o maior padrão de segurança possível.
Abaixo estão tópicos importantes sobre esses conceitos.
CRIPTOGRAFIA DE DADOS: Todos os dados cedidos no decorrer do processo de compra são codificados por um sistema. O ícone “Cadeado Fechado” localizado na parte inferior do seu monitor durante o seu pedido e é um símbolo da criptografia destas informações.
AMBIENTE SEGURO: Todo processo das informações ocorre em um ambiente totalmente seguro – conhecido por (SSL).
DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO: Nossa empresa não possui acesso às informações de compras efetuadas através de cartões de crédito. Todas as informações dos clientes são transmitidas diretamente à plataforma da operadora do cartão, o que aumenta ainda mais a segurança das transações. Desta forma, não se cria possibilidade alguma de um eventual roubo de informações em nosso site.
O site possui selos de segurança que aprovam o nosso sistema.
IDENTIFICAÇÃO E SENHA: Com o objetivo de facilitar futuras compras, o sistema já reconhece seu cadastro. Isso anula a necessidade de um recadastramento. Este processo agiliza sua compra e agrega mais praticidade ao nosso serviço.
Se o cliente esquecer ou perder a senha, poderá solicitar uma nova que será enviada automaticamente ao e-mail cadastrado em nosso sistema.
Se algum ponto não ficou claro ou alguma dúvida persistir, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.
TROCA: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é assegurada ao cliente a troca do produto caso este apresente defeito de fabricação, ou se por algum motivo o item não tenha agradado. As trocas só irão ocorrer após a análise do fabricante feita por equipe responsável que verificará a qualidade e a integridade do produto, que precisa estar em perfeitas condições. Não deve conter indícios de uso, avarias, nem qualquer outro desgaste indevido.
TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Se houver algum defeito ou insatisfação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro de 7 (sete) dias corridos, com início a partir da data em que receber a mercadoria, informando nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Se constatado defeito de fabricação e o cliente manifestou a ocorrência junto ao Serviço de Atendimento, a LIFE CORE garante a troca por um produto novo. A substituição do item será feita por outro de mesma marca e modelo, ou se não houver nenhum disponível, por produto similar. Se não concordar, o cliente pode optar por receber um vale-compra no mesmo valor da mercadoria defeituosa ou o estorno do valor pago, que será feito em até 15 dias a contar do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
TROCA POR INSATISFAÇÃO: Caso o cliente tenha comprado um produto que não tenha atendido suas expectativas, a troca poderá ser feita por um produto similar ou por vale-compra de mesmo valor. O produto deve ser encaminhado ao Centro de Distribuição da LIFE CORE na embalagem original. Não deve conter indícios de avaria, uso e deve estar em perfeitas condições.
TROCA DEVIDO ENTREGA EQUIVOCADA DE PRODUTO: Orientamos que o consumidor confira sempre a mercadoria no ato da entrega. Se o cliente verificou discordância em relação à compra, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento solicitando a troca pelo produto correto em até 72 horas. Os custos de frete para envio e reenvio da mercadoria são por conta da LIFE CORE.
